注册

注册需要哪些条件?
中华人民共和国公民,年龄在18周岁以上,具有完全民事行为能力的自然人。
如何进行注册?
选择【快速注册】>>输入用户名(2-16位字符,注册后不可更改)>>输入密码(6-20位包含大写、小写字母和数字3种字符组合)>>确认密码>>建议查看《网络服务条款》>>同意《网络服务条款》>>【注册】>>注册成功
无法注册怎么办?
请检查网络是否正常、用户名和密码是否符合要求、是否同意网络服务条款,暂不支持手机号为用户名注册。
如何绑定QQ/微博/微信注册?
登录页面选择QQ/微博/微信>>确认应用授权>>选择“注册新账户”>>输入用户名和密码>>【注册】。

登录

可以使用哪几种方式登录?
注册用户名、绑定的手机号、QQ/微博/微信快速登录。
如何绑定QQ/微博/微信登录?
登录页面选择QQ/微博/微信>>确认应用授权>>选择平台已有账号>>输入用户名和密码>>【确认】>>绑定登录。
忘记用户名怎么办?
若未绑定手机,请重新注册或提供注册时间联系在线客服;若绑定了手机,使用手机号为用户名登录或提供绑定手机号联系在线客服。
忘记登录密码怎么办?
登录页面点击“忘记密码”>>输入注册用户名或绑定手机号>>点击“下一步”>>填写图片验证码>>输入新密码、确认密码和短信验证码>>确定。若未绑定手机,请重新注册或联系在线客服。
无法登录怎么办?
请检查或切换网络、核对用户名和密码是否正确;若仍无法登录,请联系客服4008602130。
App上输入用户名和密码后,点击“登录”没有反应怎么办?
设置手机“应用权限管理”允许人人积金APP“显示悬浮窗”,设置后再重新登录。
登录密码错误次数过多账号被锁定如何解锁?
登录页面点击“忘记密码”重置密码后登录即可。

绑定手机

如何绑定手机号?
登录后选择“账号安全--绑定手机”>>输入11位手机号>>获取验证码>>填写图片验证码和短信验证码>>确定。
绑定手机号有什么用?
作为在人人积金的重要身份凭证,可作为用户名、修改登录密码、修改取款密码、接收提现验证码等使用。
绑定手机收不到验证码怎么办?
确认手机能够正常接收短信。检查手机号是否正确、网络是否正常、短信是否被拦截、或者重启手机。若仍收不到,请联系客服4008602130。
如何修改绑定手机号?
在“账号安全”中选择手机绑定点击“更改”,可选择更换为银行卡预留的手机号或者使用新手机号。若原绑定手机号已停用或丢失,可以先在“银行卡”中更换新银行预留手机号,再选择使用“银行卡预留手机号”进行更换;或者联系客服4008602130。
提示“短信发送过频”什么意思?
短信发送时间间隔为3min,请耐心等待。
绑定时提示“手机号已存在”为什么?
你已在平台注册了账号并绑定,请在登录页面点击“忘记密码”重置密码后使用手机号为用户名登录,或提供你的手机号联系客服4008602130查询。

银行卡

如何绑定银行卡?
在“账号安全--银行卡”中输入姓名、身份证号、银行卡号、确认银行卡号、银行预留手机号,确认绑定。为保障账号安全,绑定成功后,实名信息暂不支持更改。
支持哪些银行卡绑定?
工商银行、 农业银行、 建设银行、 交通银行、 招商银行、 中国银行、 邮政储蓄银行、 民生银行、 中信银行、 平安银行、 光大银行、 兴业银行、 浦发银行、 上海银行、 华夏银行、 广发银行,以显示的银行卡为准。
可以绑定多张银行卡吗?
目前仅支持绑定一张本人借记卡,且不支持信用卡。
绑定提示“持卡人信息有误”怎么办?
一般为银行预留手机号码不匹配,解决方法1)检查手机号是否正确;2)更换一张银行卡再尝试;3)咨询银联95516银行预留手机是否正确;4)或去银行将银行预留手机号、电话银行手机、网上银行手机改为统一。 *若未能解决,请联系人工客服4008602130。
银行卡丢失如何申请更换?
提供用户名、绑定手机、身份证信息、银行卡信息及相关证明(开具证明、注销证明等)联系客服4008602130处理。
如何更换银行预留手机号?
需在银行柜台已更换银行卡预留手机号后,在“账号安全--银行卡”中点击进行更换在平台银行预留手机号。

充值

有哪些充值渠道?
登录电脑网页www.rrjj.com支持快捷支付、网银支付、支付宝转账;关注微信公众号(rrjjcom)或登录APP支持快捷支付、支付宝转账。
如何进行充值?
(1)登录网页、微信公众号、APP--快捷支付: 【充值】>>选择支付方式“快捷支付”>>输入充值金额>>【确认】>>进入宝付支付>>获取并输入短信验证码>>建议查看《支付服务协议》>>【同意协议并付款】>>充值完成,即时到账。 (2)登录网页、微信公众号、APP--支付宝转账: 【充值】>>选择支付方式“支付宝转账”>>输入充值金额>>输入您的支付宝账号>>确定生成汇款单>>复制汇款单中的支付宝账号>>记住“待支付金额”,登录个人支付宝选择转账>>转账完成,30分钟内到账。 (3)登录网页--网银支付: 【充值】>>选择支付方式“网银支付”>>输入充值金额>>【确认】>>进入宝付支付>>选择付款网银支付银行>> 进入银行支付页面>>支付>>充值完成,即时到账。
充值到账时间?
正常情况下,快捷支付和网银支付即时到账,支付宝转账30分钟内到账。
充值有手续费吗?
充值暂不需要支付充值手续费,手续费由平台承担。
充值限额多少?
平台充值单笔最小限额为100元,具体银行卡单笔单日充值限额以快捷支付和网银支付银行卡显示额度为准。
快捷支付银行卡额度用完或太小,想大额充值怎么办?
可登录网页(www.rrjj.com)选择网银支付大额充值,如招商银行(专业版单笔/日200万)、邮政储蓄银行(Ukey单笔/日100万)、交通银行(USBKey单笔/日100万)、中信银行(U盾单笔/日100万)、建设银行(网银盾2代单笔/日50万)、工商银行(U盾单笔/日100万)、兴业银行(U盾单笔40万)
快捷支付和网银支付银行卡已扣款,但是账户资金并未增加,怎么办?
如果银行提示扣款成功但账户资金没有相应增加,可能是银行掉单导致,系统延迟会在10-30分钟后到账,到账后不影响正常使用;若仍未到账,请第一时间联系人工客服(4008602130),平台与第三方支付确认为掉单情况后,您的充值金额将会在1-7个工作日之内帮您申请补单到账,若补单未成功将直接退还至您的银行卡。
充值失败为什么?
出现充值失败及解决方法: 1)当前银行卡不支持该业务或请联系发卡行:请先尝试开通银联在线支付,开通地址https://www.95516.com/portal/open/init.do?entry=open 2)姓名、身份证、和银行卡信息不匹配:银行预留手机号码不正确,需去银行柜台更改。 3)没有跳转到充值页面:请您切换网络或者稍后再重试; 4)接收不到验证码:请您检查手机是否屏蔽短信,或者重启手机,或联系客服; 5)银行卡余额不足:请您确认银行卡账户余额,根据余额进行充值; 6)银行卡已过期、作废、挂失:请联系客服更换银行卡或将绑定银行卡状态恢复正常; 7)银行数据传输异常,导致订单超时等情况:需要刷新页面重新操作; *若您遇到其它问题或以上问题未能解决,请联系人工客服4008602130。
充值有次数限制吗?
每天可正常支付成功5次,支付失败10次,若超过次数,请于次日再继续充值;
充值到账时间?
正常情况下,快捷支付和网银支付即时到账,支付宝转账30分钟内到账。
支付宝转账充值为什么会有小数点?
非手续费,为支付宝转账随机生成的小数点,转账精确到小数可以及时到账。

提现

提现到账时间?
随时可以提现,即时到账(上海银行、华夏银行到账时间为工作日9:00-17:00)
提现有手续费吗?
提现手续费,详情见提现页面。
如何进行提现?
登录网页、微信公众号、APP:【提现】>>输入提现金额>>输入提现密码>>获取图片验证码>>获取并输入短信验证码>>【确认提现】>>提现完成,即时到账。
提现有金额限制吗?
提现金额单笔最低和单笔最大详见提现页面,单日无限额;账户不足100元若需提现,请先充值后再进行全部提现。
提现失败为什么?
银行卡出现挂失、注销或信息变更等情况会导致提现失败,或者银行卡信息有误(姓名与银行卡持卡人信息不一致)也会导致提现失败,请联系客服4008602130查询处理。若您的银行卡账户为Ⅱ、Ⅲ类,单日提现限额分别为1万、5千,提现失败原因基本为超限导致,请于次日再提。
提现未到账怎么办?
请确认接收提醒的短信是否被拦截,或者登录个人网银查看,若仍未收到,请联系人工客服4008602130。
提现会冻结资金为什么?
提现后可用资金会减少,资金会处于短暂的冻结状态,到账后会解冻。
申请提现后可以撤销吗?
成功提交提现申请后,是由银行处理的,暂不支持撤销提现申请。
忘记提现密码怎么办?
在提现页面点击“忘记密码”重置或账号安全中修改提现密码。

投资

如何投资?
注册认证充值后>>选择或搜索一个微基金进入微基金详情>>选择【投资】>>进入微基金投资页面>>依据微基金设置的最小投资金额,输入投资金额>>【确认投资】>>投资成功。
微基金起投门槛是多少?
单笔投资10元到100万,具体以每个微基金设置为准,可选择多个微基金投资多笔。
什么时候可以投资?
7*24小时随时可以投资。
非交易时段投资为什么我的“投资金额”没有增加?
非交易时段投资,投资后处于投资委托状态,在开市交易时刻投资进入微基金(即交易日9:25前投资,投资在9:25生效进入微基金;交易日11:30-13:00之间投资,投资在13:00生效进入微基金;交易日15:00后投资,投资在下一个交易日9:25生效进入微基金)。
无法投资为什么?
可能微基金设置了不接受投资、或设置了单笔最小投资、最大投资笔数等限制条件。
投资后什么时候产生盈亏收益?
1)交易日交易时段9:25-11:30/13:00-15:00投资,投资即时生效参与微基金的盈亏分配。 2)非交易时段投资,投资处于投资委托状态,在开市交易时刻投资生效进入微基金参与盈亏分配(即交易日9:25前投资,投资在9:25生效进入微基金;交易日11:30-13:00之间投资,投资在13:00生效进入微基金;交易日15:00后投资,投资在下一个交易日9:25生效进入微基金) 。 3)投资时,若微基金持仓有停板、停牌,投资不参与此部分盈亏 。
微基金有停板股票,我投资后可以分享到停板到打开之间的跳空盈亏吗?
从停板到打开之间的跳空盈亏由停板发生时刻的所有投资人分摊,新进投资人不参与此部分跳空盈亏分配,停板打开后方能参与。
投资的盈亏分配规则及计算?
1)以任何投资或撤资生效的时刻为一个节点,相邻两个节点之间微基金持仓的盈亏由所有投资人按前节点的微基金占比平摊,依次累加为最终盈亏。2)每笔投资进入时的微基金占比 = 新进资金 /(当前账户总净值 + 当前所持股票买入手续费 - 当前股票买入已结清手续费)。3)若微基金持仓有停板或停牌股票,该部分持仓市值为“停净值”,微基金占比计算的当前账户总净值,不包含停净值部分。详见《交易盈亏计算规则》。

撤资

如何撤资?
进入“我的投资”>>撤资>>进入撤资确认页面>>【确认撤出投资】>>撤资成功。
什么时候可以撤资?
投资后的下一个交易日交易时段内(9:25-11:30/13:00-15:00)即可随时撤资。
撤资时提示“主账户金额不足”怎么办?
主账户金额不足,为微基金预留撤资资金不足,可联系客服4008602130处理。
撤资时“停净值”是什么意思?
撤资时微基金有停板或停盘股票,部分投资资金参与停板或停牌,即为“停净值”,停板打开或停牌复牌后“停净值”可恢复。
单笔投资可以按比例撤资吗?
暂不支持按比例撤资。
撤资时付的佣金怎么计算?
若撤资时盈利,付盈利部分金额*微基金佣金比例(0-30%)为管理人佣金,付盈利部分金额*3%为平台佣金;若撤资时亏损,则无需支付管理人和平台佣金。管理人投资自己的微基金撤资时,盈亏均无需付管理人和平台佣金。

开设微基金

如何开设微基金?
注册认证充值>>在首页选择“开微基金”或者进入“我的微基金-开设微基金”>>进入微基金开设页面>>输入基金名称、填写投入资金、设置接受最小投资限额、设置接受最大投资笔数、设置是否公开持仓、设置是否接受投资、设置佣金比例>>【确认】>>开设成功。
可以开设几个微基金?
每个账户最多可开设5个微基金。
开设后佣金比例、接受投资、公开持仓、投资限额和笔数可以再调吗?
在微基金设置中可以随时自助调整以上项目。
佣金比例调整后,之前投资人撤资收取佣金比例以投资时算还是调整后?
撤资佣金比例以投资人投资时计算,与调整后无关。
微基金开设后,基金名称可以修改吗?
不支持修改。
开设的微基金可以注销吗?
不支持注销。
微基金可接受的总投资限额是多少?
可接受总投资限额为1亿元。
新开设微基金投入的资金,有1元不能撤资为什么?
*为优化微基金总盈利率计算,对开设后投入金额作了如下处理: 1)若开设投入金额为1元,此笔金额作为微基金总盈利率计算的参照,不能撤资; 2)若开设投入金额大于1元,系统会拆分为2笔显示,其中1笔为1元作为微基金总盈利率计算的参照,不能撤资;其它为正常开设投资,可正常撤资。

微基金交易

微基金交易的范围有哪些?
沪深证券交易所挂牌交易的A股、基金。(不得购买ST、*ST等被交易所特别处理的股票、上市首日新股、平台规定的其他限制交易的股票,暂不支持申购新股)。
交易手续费为多少?
交易手续费为券商所收,非平台收取,分别为:券商佣金(双边,成交金额的0.025%,不足5元按5元收取);过户费(双边,成交金额的0.002%);印花税(卖出时,成交金额的0.1%)。其中,场内基金只收券商佣金(双边,成交金额的0.025%,不足5元按5元收取,规定免收券商佣金的除外),无过户费和印花税。
“可买资金”怎么计算的?
可买资金=可用资金- 账户净值*20%(账户净值*20%用于投资人撤资及防范风险所需) .
“冻结资金”是什么?
1、买入委托金额,成交或撤单后解冻;2、买入成交时,成交数量*(委托价格-成交价格)的差额,收盘后17:00解冻
投资人投资了我的微基金,为什么我的微基金资金没有增加?
投资人在交易日交易时段(9:25-11:30/13:00-15:00)的投资,投资资金管理人即时可用;在非交易时段的投资,投资后处于投资委托状态,投资资金管理人暂不可用,在开市交易时刻投资进入微基金并且管理人可用(即交易日9:25前投资,投资在9:25生效进入微基金;交易日11:30-13:00之间投资,投资在13:00生效进入微基金;交易日15:00后投资,投资在下一个交易日9:25生效进入微基金)。
什么时候可以挂隔夜委托挂单?
17:00后可挂隔夜委托挂单。
撤单处理时间为?
集合竞价9:15-9:20/连续竞价9:30-11:30、13:00-15:00(其中深市14:57-15:00除外)/17:00清算未完成撤单。
分红派息如何获得?
分红送转,根据登记日所持分红送转股票的仓位和方案进行分配。登记日17:00可查看所得送转股、派息金额;除权除息日,派息金额放入微基金中;上市日,送股和转增股放入可卖数量中。分红送转后,成本价会相应降低,成本价=(派息前成本价*派息前总股数-派入现金 )/派息后总股数。其中,根据持股期限超过1年的免税,1个月以上至1年(含1年)的应纳10%的税,1个月以内(含1个月)的应纳20%的税。
微基金总盈利率如何计算?
微基金总盈利率:1)2017年5月新平台升级后新开设微基金,以开设投入金额中拆分的1元的投资盈利率N为微基金总盈利率的计算,即微基金总盈利率为N;2)新平台升级前已开设微基金,以升级前微基金总盈利率M与升级后系统自动投资到微基金的1笔1元的投资盈利率N计算微基金总盈利率,即微基金总盈利率为(1+M)*(1+N)-1;3)升级前微基金总盈利率小于-50%的,系统根据升级前后计算方式和实际情况进行处理(注:作为盈利率计算参照投资的1元不可撤资)。
投资人撤资时微基金佣金收益如何结算?
根据投资人盈亏情况,系统自动结算到管理人账户。投资人撤资时盈利,佣金为盈利金额*佣金比例(0-30%);投资人撤资时亏损,则无佣金。管理人从自己的微基金撤资时,盈亏均无需付管理人和平台佣金。
什么情况下,微基金会被强行平仓?
1)微基金内已经发布了退市公告的股票;2)投资人撤资,微基金预留资金不足无法撤资,与管理人沟通无效时,应投资人要求平台可以进行强平。

奖励活动

有哪些奖励活动?
投资和管理微基金奖励。
如何推广邀请好友?
网页:“推广奖励”中复制推广链接给好友;APP:登录后分享微基金或者“我要推广”中分享邀请二维码或链接给好友;微信公众号:登录后分享任意页面给好友。通过以上方式均可。
如何获得投资人奖励?
以每日(包括节假日)下午15:00投资微基金净值为依据,每5万元投资净值可获得1/10个R币和16.67个E币,多投资多得,23:00前到账。
如何获得管理人奖励?
以每日(包括节假日)下午15:00管理的微基金总净值为依据,每25万元管理微基金总净值可获得1/10个R币和16.67个E币,23:00前到账。管理人投资自己的微基金,也可以获得相应投资人奖励。